COLOCACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Usted puede enviar por fax su orden de compra y/o Formato de Pedido al 01-800-788-7488 o por correo electrónico a servicioalcliente@impresionpromocional.com.

Por favor, asegúrese de que toda la información
pertinente se señale correctamente para evitar cualquier retraso en la producción y envío de su solicitud de pedido. Todos los pedidos enviados por fax y/o correo electrónico son recibidos por Servicio al Cliente. Por favor, lea con cuidado y comuníquese con nosotros si requiere de apoyo o tiene dudas respectos a esta información.

Cualquier cambio a un pedido debe hacerse por escrito y aprobado por la empresa antes de que entre a su proceso de impresión. Todos los pedidos se aceptan de acuerdo a nuestras condiciones de entrega estándar.

Todas las órdenes están sujetas a aprobación de arte y/o diseño. Se requiere pago total anticipado para poder procesar su pedido.

Todos los pedidos que lleven impresión deberán incluir: arte o diseño, comprobante de depósito y/o transferencia electrónica, clave del producto, cantidad, color(es) de(los) producto(s), colores de impresión, datos de facturación, etc. Elaborar un pedido por cada producto. Una vez iniciado el proceso de impresión, el pedido no podrá ser cancelado, ni modificado.

Re-órdenes: Por favor, especifique el más reciente número de orden y/o pedido y la fecha. Las órdenes de compra de los Distribuidores y los archivos con diseños del arte se guardan por un (1) año.

PRECIOS

Lista de Precios: Precios vigentes por mes completo natural. Precios en Moneda Nacional y no incluyen I.V.A. La Lista de Precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios se basan en los costos conocidos en el momento de su publicación. La fluctuación del Peso ante el Dólar Americano, los desastres naturales, las condiciones económicas en todo el mundo, incluyendo pero no limitado a los gobiernos extranjeros donde se alteraran sus políticas fiscales o monetarias, el costo de las materias primas en aumento (por lo general asociados con el costo del petróleo) o de otras condiciones económicas puede provocar aumentos de los precios de los productos. Cualquier evento puede precisar que alteren los precios publicados en esta Lista. En ese caso, haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener los precios actualizados. No nos hacemos responsables de los errores de fijación de precios o información encontrada en publicaciones de terceros (catálogos, asociaciones de promocionales, publicaciones, etc). Precios LAB (Libre a Bordo) Tijuana, B.C., pedidos fuera de Tijuana, B.C., el flete corre por cuenta y riesgo del cliente.

IMPRESIÓN

Todos los colores PMS son indicativos de la forma en que aparecen sobre un soporte blanco y pueden variar dependiendo del color de la base. No podemos garantizar el color exacto de las tintas, especialmente en anti estrés y los insertos impresos digitalmente a todo color. Nuestros colores estándar de impresión para evitar cargos adicionales por igualación son los siguientes:

Para productos de la Marca Innovation-Line: Negro, Blanco, Frost, Gris Claro, Dorado 873C, Plata 877C, Azul Marino 282C, Azul Reflex, Azul Process, Rojo 186C, Vino 202C, Rojo 199C, Naranja 172C, Rosa 225C, Verde 348C, Aqua 320C, Café 175C, Morado 267C, Amarillo Pantone.

Para productos de la Marca Perfect Line: Rojo 185C, Amarillo Pantone, Morado Pantone, Rojo 18C, Verde Kelly 348C, Violeta Pantone, Rojo 485C, Verde Bosque 350C, Café 469C, Aqua 321C, Café 478C, Azul Process, Gris 423C, Vino 202C, Azul Reflex, Negro, Rosa 189C, Azul 300C, Blanco, Rosa 211C, Azul Medio 285C, Plata 877C, Naranja Pantone, Azul Rey 286C, Dorado 873C.

MUESTRAS VIRTUALES

Las muestras de pre-producción (muestras virtuales) para la mayoría de artículos, deben ser con diseños y/o artes trazados en formato de diseño Corel Draw versión 14 (máximo) o Ilustrador con sus textos convertidos a curvas. Si requiere servicio de Diseño gráfico este tendrá un cargo adicional en su Factura dependiendo la dificultad del mismo, para ellos se tendrá que añadir 2-3 días para su elaboración.

TIEMPO DE PRODUCCION

El tiempo de producción para su embarque es de 5 a 7 días laborables (Lunes a Viernes, excepto días festivos) para todos los productos en stock, excepto los Reconocimientos de Acrílico, para los cuales su tiempo es de 10 a 12 días laborables (Lunes a Viernes, excepto días festivos), así como los productos cuyo código contengan la terminación "OP3". El tiempo de entrega corre a partir de tener el diseño autorizado por el cliente y el depósito del pedido. Es importante confirmar que la orden haya sido recibida y cumpla con todos los requisitos. El tiempo de entrega corre a partir de tener orden de compra y/o formato de pedido con todas sus indicaciones necesarias, el diseño enviado por el cliente o trazado por nuestro departamento de arte/diseño, muestra virtual autorizada (si aplica) y el comprobante de depósito y/o transferencia electrónica del pedido.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

EMBARQUE: La empresa sólo puede garantizar una fecha de entrega basándose en que la mercancía sale de nuestro almacén. La empresa no se hace responsable de las consecuencias que se derivan de los retrasos o fallos de la compañía de transporte seleccionada. El distribuidor es responsable de todos los gastos de envío y los costos de flete a partir de entregado el pedido al transporte seleccionado. Las instrucciones de envío, el método, la dirección de entrega y fecha de entrega deben estar claramente incluidas en la orden de compra y/o Formato de Pedido. La propiedad de los bienes pasa al Distribuidor una vez que entregamos los productos a la compañía transportista. Reclamos de flete deben presentarse con la compañía transportista. Los retrasos causados por la compañía transportista no son responsabilidad de la empresa y no se aceptan devoluciones, créditos o devoluciones si la información proporcionada tuviese un error.

DESDE EL ENVÍO: La empresa se reserva el derecho de imprimir las órdenes de compra y/o Formatos de Pedido para el proceso de la misma, diseño, embarque y facturación y que en caso de contener errores que se transmitan para los efectos en la Facturación y/o Envío, esto generara cargos extras, mismos que tendrá que pagar el Distribuidor para su resolución.

PESO DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE CARGA

Los pesos mostrados en el catálogo son sólo estimaciones. Los pesos de envío pueden variar con los pesos estimados por la compañía transportista, en donde la empresa no se hace responsable. Los artículos más grandes empacados en cajas de cartón de gran tamaño (como relojes de pared, loncheras, mochilas, tazas, cilindros o portapapeles, entre otros) pueden variar en gran medida por el peso real del producto. Las variaciones se producen debido a la densidad del producto, el envasado y el peso dimensional del envío. La empresa no se hace responsable de las diferencias en los gastos de flete final contra el flete cotizado o estimado.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Si la mercancía resulta ser incorrectas o defectuosas debido a un error de la empresa, esta será reemplazada o reparada sin costo adicional. Todos los reclamos deben hacerse dentro de los 30 días de enviada la mercancía. No se aceptarán devoluciones sin una autorización de devolución antes verbal de la empresa y por escrito en un "formulario de autorización de devolución", que será enviado a usted y debe ser incluida en la caja principal. No le será expedido por mercancía que no está autorizado para ser devueltos a la empresa.

Por cuestiones de producción la empresa se reserva el derecho de enviar el 5% más o 5% menos de lo ordenado, generando una factura adicional por la cantidad de producto enviada, misma que tendrá que ser pagada antes de su embarque o crédito a su favor si fuese enviado menor a lo solicitado.

GARANTÍA

Todos los productos están garantizados por un año desde su compra, contra defectos de material y mano de obra cuando se utilizan según lo previsto. Vamos a reparar o reemplazar cualquier producto garantizado.

Algunos productos están hechos de materiales naturales o hechos a mano y pueden variar ligeramente de uno a otro lote. Las baterías se incluyen con todos los artículos electrónicos.

NOTIFICACIÓN DE MARCA COMERCIAL

Todas las ilustraciones, diseños y marcas impresas en los productos que aparecen en los catálogos, página WEB, publicaciones, etc., se reproducen sólo como ejemplos del tipo y calidad de las impresiones que se encuentran en artículos de nuestra línea de productos. No se debe suponer que los productos están o son aprobado por o se han producido para los propietarios de los diseños de arte o marca comercial.

AUTORIZACIÓN E INDEMNIZACIÓN

Al realizar un pedido con Impresión Promocional, el Distribuidor representa y garantiza que tiene la autoridad para ordenar, comprar y/o distribución de mercancías que contienen los nombres, marcas, logotipos, derechos de autor, etc, identificados y/o presentados con la solicitud. Distribuidor también se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la empresa, los afiliados que es y representantes, de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios de abogados), que surja de o esté relacionada a una infracción real o supuesta o apropiación indebida de cualquier marca, los derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad de dicha mercancía. Esta disposición se mantendrá en efecto después de la entrega de la orden.

DISEÑO Y/O ARTE

Es muy recomendable que todas las ilustraciones generadas por computadora sean las adecuadas, para asegurar los mejores resultados de impresión. Se sugiere el uso de alto contraste, bordes limpios y definidos, tipos de letra recta, y evitar el tipo más pequeño de 7 puntos. Nuestro Departamento de Arte/Diseño compatible con las versiones de Windows de Microsoft en los programas de software: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Corel Draw (versión 14). La aceptabilidad de los archivos de las ilustraciones en formato PDF está sujeta a revisióón por nuestro Departamento de Arte y/o Diseño.

Formato de Pedido y/o Muestra Virtual, le recomendamos que el diseño ilustre la forma en que debe aparecer cuando se imprima. Si no hay ningún diseño o instrucciones relacionadas que se deben proporcionan, nos reservamos el derecho a usar la técnica siempre que lo creamos conveniente, con nuestro mejor juicio.

Formatos de archivo: Dentro de nuestra línea de productos, los artículos están disponibles en diferentes

métodos de impresión diferentes. Los requisitos para cada método son las siguientes:

*Para SPOT de impresión a color (pantalla, notas) o láser, que requieren los archivos en formato vectorial EPS, con el tipo descrito (colores sólidos solamente, no hay medios tonos o matices).

* IMPRESIÓN DIGITAL A TODO COLOR, que requieren los archivos en formato TIF, el modo de color CMYK, con una resolución mínima de 300 dpi, tamaño de 100%.

* Personalizaciones en Reconocimientos: La copia se debe proporcionar como aparecerá cuando se imprima.

Sólo en formato .DOC (Microsoft Word) y TXT (texto plano) son aceptables. No aceptamos XLS (Microsoft Excel), archivos como la base de datos.